Kebijakan Penukaran & Pengembalian Produk yang Mudah

807GARAGE memberikan kemudahan untuk pelanggan yang ingin menukar atau melakukan pengembalian produk. Dalam menyediakan layanan untuk pelanggan, kami memiliki filosofi di mana kepuasan Anda menjadi prioritas kami. Kami selalu memperhatikan apa yang pelanggan butuhkan termasuk penukaran produk yang fleksibel dan kemudahan return produk.

Kami mengerti tantangan dalam berbelanja sepatu secara online yaitu susah dalam sizing atau menentukan ukuran. Maka dari itu, kami hadir dengan kebijakan penukaran yang lebih bersahabat.

Penukaran Ukuran (Size Exchange)

Salah Pilih Ukuran? Jangan Khawatir. Anda tidak perlu ragu untuk mulai memesan dari kami sesuai patokan size saat Anda membeli sepatu sebelumnya. Jika size sepatu yang Anda terima tidak sesuai dengan kaki Anda saat ini, bukan menjadi masalah.

Anda bisa mengajukan penukaran ukuran setelah Anda menerima barang lalu mencobanya. Kami menawarkan durasi yang cukup leluasa bagi Anda untuk mengajukan penukaran ukuran yaitu maksimal 3 hari setelah produk diterima. Kami akan mengupayakan penukaran produk semaksimal mungkin karena kepuasan pelanggan adalah prioritas kami.

Selama masih ada tag produk yang terpasang utuh dan kami masih menyediakan stok yang Anda butuhkan, kami akan segera memproses penukaran.

Prosedur Penukaran: 3 Langkah Sederhana

Kebijakan penukaran di 807GARAGE tidak ribet. Kami mengutamakan kemudahan pelanggan dalam mencari produk, memastikan keaslian, checkout online, metode pembayaran, penukaran size hingga pengembalian produk. Untuk melakukan penukaran size di 807GARAGE, Anda bisa ikuti tiga langkah sederhana berikut:

1. Hubungi CS

Kami menyediakan layanan customer yang selalu aktif (24/7) dan responsif untuk membantu menyelesaikan masalah para pelanggan. Anda bisa kunjungi situs resmi kami untuk mulai mengajukan penukaran size atau langsung menghubungi nomor WhatsApp kami.

Tim admin kami akan melayani Anda dengan ramah, solutif dan informatif. Kami juga tersedia di platform e-commerce seperti Tokopedia, Shopee dan TikTok Shop. Kami aktif setiap hari untuk melayani kebutuhan para pelanggan. Jadi, kapan pun Anda membutuhkan penukaran size atau pengembalian produk, bisa segera diproses.

2. Kirim Kembali

Agar kami bisa memproses penukaran size, Anda perlu mengirim produk terkait kembali ke kami. Pastikan Anda mengirim produk dalam kondisi original beserta box-nya seperti saat Anda menerima barang sebelumnya. Melalui tim customer kami, kami akan memberikan instruksi alamat pengiriman lebih jelas.

3. Kami Kirim Ulang

Tim kami akan mengirim ulang dengan segera produk sesuai dengan ukuran yang Anda butuhkan setelah pengecekan cepat. Sepatu dengan size baru yang sesuai dengan ukuran Anda akan segera meluncur ke lokasi. Kami akan mengirimkan nomor resi agar Anda bisa langsung mengecek progress pengiriman.

Kebijakan Produk Cacat/Defect

Kami bertanggung jawab penuh jika Anda menerima produk sneaker yang terdapat cacat atau defect tertentu. Di 807GARAGE, kami memiliki standar inspeksi yang ketat untuk memastikan quality control yang optimal. Jika terdapat cacat produksi yang tidak terinformasikan sebelumnya, kami akan menanggung seluruh biaya ongkos kirim balik dan pengiriman ulang.

Melalui kebijakan ini, kami senantiasa bertanggung jawab terhadap kerugian yang dialami pelanggan terkait kekurangan produk. Jika Anda menemukan atau mengalami masalah lain terkait produk dan layanan, Anda bisa hubungi tim admin kami. Anda juga bisa mengisi formulir online yang tersedia di situs resmi kami.

Tim kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk menyelesaikan masalah Anda dengan cepat dan optimal.

Hubungi Kami